Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken je gegevens om je account te beheren, transacties te verwerken en je toegang te geven tot onze diensten. Daarnaast voor het naleven van wettelijke verplichtingen zoals Know Your Customer (KYC) en anti-witwas procedures. We gebruiken je contactgegevens om je te informeren over bonussen en aanbiedingen, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie via je accountinstellingen of via de afmeldlink in elke e-mail.
Daarnaast analyseren wij speelpatronen om signalen van problematisch gokgedrag te herkennen. Dit is onderdeel van ons beleid rond verantwoord spelen. Wanneer wij risicovol gedrag detecteren, kunnen wij contact met je opnemen om hulpmiddelen aan te bieden of beperkingen op te leggen.
Rechtsgronden voor Verwerking
De verwerking van je persoonsgegevens vindt plaats op basis van verschillende rechtsgronden. De uitvoering van de overeenkomst (je account en het gebruik van onze diensten), wettelijke verplichtingen (KYC, anti-witwas, belastingregelgeving), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, beveiliging, verbetering van diensten) en toestemming (marketingcommunicatie, niet-essentiële cookies).
Beveiliging van Gegevens
VelWins neemt uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Wij gebruiken 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht, beveiligde databases met beperkte toegang op basis van het need-to-know principe, en strikte geheimhoudingsovereenkomsten voor alle medewerkers en partners. Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests waarborgen de integriteit van onze systemen.
Wij hanteren een gelaagd beveiligingsmodel met firewalls, intrusion detection systemen en real-time monitoring. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat de gegevens nodig heeft voor hun werkzaamheden. Alle medewerkers worden getraind in gegevensbescherming en beveiliging.
Delen met Derden
VelWins verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens enkel met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening: betalingsverwerkers voor het afhandelen van financiële transacties, verificatiediensten voor identiteits- en leeftijdscontrole, game-studio's voor het leveren van spelcontent en IT-dienstverleners voor hosting en infrastructuur. Daarnaast delen wij gegevens met overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die de bescherming van je gegevens waarborgen. Wij selecteren onze partners zorgvuldig en controleren regelmatig of zij voldoen aan onze beveiligingseisen en de geldende privacywetgeving.
Internationale Gegevensoverdracht
In sommige gevallen kunnen je gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen of vergelijkbare mechanismen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
Jouw Rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je diverse rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Het recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken. Het recht op correctie: onjuiste gegevens kun je laten aanpassen. Het recht op verwijdering: onder bepaalde omstandigheden kun je verzoeken om verwijdering van je gegevens. Het recht op beperking: je kunt de verwerking tijdelijk laten beperken. Het recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice om een van deze rechten uit te oefenen. Wij behandelen je verzoek binnen 30 dagen. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarover je tijdig wordt geïnformeerd. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Bewaartermijnen
Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt. Na het sluiten van je account bewaren wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven periode van vijf tot tien jaar, afhankelijk van het type gegeven en de toepasselijke wetgeving. Transactiegegevens worden minimaal vijf jaar bewaard conform anti-witwas regelgeving. Cookie-gegevens worden bewaard conform ons cookiebeleid.
Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor statistische analyses zonder dat deze naar jou herleidbaar zijn.
Geautomatiseerde Besluitvorming
VelWins maakt in bepaalde gevallen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, bijvoorbeeld bij de beoordeling van verificatieverzoeken en het monitoren van transacties op verdachte patronen. In dergelijke gevallen heb je het recht op menselijke tussenkomst, het recht om je standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten.
Minderjarigen
Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 24 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen en het betreffende account sluiten.
Wijzigingen in dit Beleid
VelWins kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de website of per e-mail aan geregistreerde gebruikers. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Informatie over bewust spelen en het opzeggen van je account vind je op de betreffende pagina's. Heb je vragen over gokgerelateerde problemen, bezoek dan onze pagina over hulp bij gokken.
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 14 april 2026.
