Cool-off-Phase
Im Bereich Verantwortungsvolles Spielen deines Kontos wählst du eine Cool-off-Phase zwischen 24 Stunden und 6 Wochen. Während dieser Zeit kannst du dich nicht einloggen, dein Guthaben bleibt aber sicher und verfügbar, sobald sie endet.
Dauerhafte Schließung
Kontaktiere unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail. Guthaben über 1,00 € wird auf deine verifizierte Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Schließung wird innerhalb von 24 Stunden wirksam.
Verantwortungsvolles Spielen
Bei VelWins steht dein Wohlbefinden an erster Stelle. Setze nur Geld ein, dessen Verlust du verkraften kannst, und nutze unsere Schutzwerkzeuge.
Einzahlungslimits
Lege Tages-, Wochen- oder Monatslimits selbst fest.
Sitzungserinnerungen
Behalte deine Spielzeit mit automatischen Hinweisen im Blick.
Selbstausschluss
Pausiere dein Konto oder schließe dich über OASIS dauerhaft aus.
Hilfe und Beratung
Die BZgA ist kostenlos und anonym erreichbar.
Brauchst du Hilfe?
- BZgA-Hotline: 0800 1 37 27 00
- OASIS: Selbstausschluss der GGL
- check-dein-spiel.de: Selbsttest und Beratung